Gebruikers zijn de baas!

Online zijn gebruikers de baas. Ze komen iets bij je doen of halen. Kun je dat niet bieden, dan zijn ze weg. We moeten de (taak van de) gebruikers serieus nemen. Maar betekent dat ‘u vraagt, wij draaien’? Natuurlijk niet. Een organisatie heeft doelen. In de eerste plaats moeten die doelen worden behaald. Alle activiteiten moeten daaraan bijdragen, online én offline.

De gebruikers zijn daarna aan de beurt. Welke taken hebben zij en welke zijn vanuit de organisatiedoelstellingen, interessant om te ondersteunen? Zoek dus een match tussen (organisatie)doelen en (gebruikers)taken. Wat komen gebruikers doen of halen? Wat kun en wil je hen bieden? Sluit dit op elkaar aan, et voilà: je bent langdurig relevant & succesvol.

“A user interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good.”

- Martin LeBlanc - 

Mijn diensten 

Als ontwerper, onderzoeker en adviseur heb ik veel internetprojecten van dichtbij meegemaakt. Ik kan daarom helpen (organisatie)doelen en (gebruikers)taken helder te krijgen en bij te dragen aan online succes. Niet in ellenlange projecten, maar agile, praktisch en pragmatisch.

Inzicht in de gebruiker

Weten wat gebruikers willen of verwachten? Vraag het ze. Goed inzicht in de informatiebehoefte van doelgroepen is essentieel bij de (door)ontwikkeling van een klantvriendelijke website. Ik heb ruime ervaring met het (kwalitatief) onderzoeken van wat gebruikers willen.

Behoefteonderzoek, Online Enquête, Customer Journey Mapping, Usabilitytest, Contentstrategie.

Inzicht in je website

Wil je weten hoe goed gebruikers hun weg vinden op je website of in je app? Wil je weten of ze tevreden zijn met wat ze vinden? Wil je weten hoe het beter kan? Ook op dit gebied heb ik ruime ervaring met het (kwalitatief) onderzoeken van wat gebruikers vinden van je online uiting.

Expertanalyse, Usabilitytest, Structuuronderzoek, Card Sorting.

Expertise op afroep

Wellicht komen deze vragen bekend voor: Biedt dit ontwerpbureau nu écht een oplossing voor ons probleem? Het ontwerp is wel mooi, maar doet het ook wat we willen? Het KCC wil rechtsaf en ICT links, wat is de juiste keuze? Ik kan met mijn expertise en als ambassadeur van de gebruiker snel antwoord geven op deze vragen.

Expertanalyse, Beoordelen opgeleverd werk, Beoordelen offertes, Meedraaien in Sprints.

“Ik heb geen uitgesproken mening, ik heb er verstand van.
Dat zijn twee verschillende dingen.”

 - Johan Cruijf -

Over mij

Door honderden uren behoefte- en usabilityonderzoek is kijken door de ogen van de gebruiker een tweede natuur geworden. Met een achtergrond als industrieel ontwerper en een ruime ervaring als onderzoeker combineer ik kennis van usability, content, techniek en ontwerp.

Ik ben zeer goed in staat om knelpunten in het gebruik te herkennen en te vertalen naar ontwerpoplossingen. Met overtuigingskracht en oog voor detail geef ik mijn visie op online problemen: hands-on en strategisch. Dit met de systematisch aanpak van een ingenieur en de creativiteit van een ontwerper.

Ik ben creatief, pragmatisch, resultaatgericht en een goede teamspeler.

turms_016

Mijn werk, mijn passie: spreker

Ik draag mijn passie voor UX, gebruiksgemak en relevantie graag uit. Heb jij, je team of de directie behoefte aan nieuwe inzichten of een nieuwe dosis enthousiasme. Ik kom graag langs. Dagelijks breng ik mijn enthousiasme over op een groep studenten. Eerder was ik o.a. spreker op: Emerce Conversion, Intranet Congres, ContentKings Kennisdag en bij de Kamer van Koophandel.

Overheden en nonprofits gratis

We hebben als online professionals de plicht om onze gebruikers een goede ervaring te geven. Ik geloof hier zeer gepassioneerd in. Zeker wanneer gebruikers niet zelf kunnen kiezen naar welke website ze gaan (denk aan gemeente, rijksoverheid, etc.). Daarom bied ik mijn diensten 1 dagdeel gratis aan voor overheden en non-profit organisaties. En géén kopjes koffie of gezellig elkaars hand vasthouden, maar inhoudelijk advies. Laten we samen deze wereld een beetje mooier maken.

Referenties

Eerder ontwierp ik, ontwikkelde ik contentstrategieën, deed ik usabilitytesten, voerde ik expertanalyses uit, etc. voor:

 

logo_brabant_waterlogo_zorginstituut_nederlandlogo_noord-brabantlogo_overijssel

logo_universiteit_maastrichtlogo_randstadlogo_digidlogo_zuid-holland

“Content precedes design. Design in the absence of content is not design, it’s decoration.”

 - Jeffrey Zeldman -

Contact

Naam (verplicht)

E-mailadres (verplicht)

Onderwerp

Bericht

E-mail

martijn@turms.nl

Telefoon

06 2466 8465

Adres

Thoornseweg 92
4854 EH Bavel

Praktisch

NL39 RABO 0108 9540 21 (Bank)
63675994 (KvK)
NL139778573B02 (BTW)

“Fall in love with the customer, not with your product.”

 - Peter Rojas -